Política de Devoluciones 

¿Cuál es nuestra política de devoluciones?

En nuestra tienda online especializada en herramientas profesionales, material eléctrico y productos para energía solar en España, ofrecemos un proceso de devolución claro, rápido y seguro. Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción del cliente cumpliendo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Derecho de desistimiento: 14 días naturales

Si no está satisfecho con su compra, puede ejercer su derecho de desistimiento y devolver el producto dentro de 14 días naturales desde la fecha de recepción.
Este derecho aplica a la mayoría de herramientas, accesorios eléctricos y equipos fotovoltaicos de nuestro catálogo.

Para solicitar la devolución:

• Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente.

• Indique el número de pedido y el producto a devolver.

Una vez aprobado, deberá enviar el producto en un máximo de 14 días.

Condiciones de devolución de herramientas, material eléctrico y productos solares

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en perfecto estado y sin uso.

• Mantener su embalaje original, manuales y accesorios.

• No mostrar daños provocados por una instalación o manipulación incorrecta.

Productos que no se pueden devolver

Por razones técnicas o de seguridad, algunos productos no admiten devolución, entre ellos:

• Consumibles usados o abiertos.

• Cables y material eléctrico vendido por metro o bajo pedido específico.

• Productos personalizados o fabricados a medida.

• Equipos eléctricos o solares que no puedan verificarse por haber sido instalados o manipulados.

Devolución de productos defectuosos o dañados en envío

Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, gestionaremos la sustitución o recogida gratuita.

Para tramitar la incidencia, necesitaremos:

• Fotos o vídeo del defecto o daño.

• Fotos del embalaje y etiqueta de transporte.

Este proceso es prioritario para garantizar un servicio rápido y profesional.

Gastos de envío en devoluciones

• En devoluciones por desistimiento: el cliente asume los gastos de envío.

• En devoluciones por error de nuestro almacén o producto defectuoso: los gastos corren por nuestra cuenta.

Plazos de reembolso

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto en nuestro almacén, el reembolso se realizará en un máximo de 14 días naturales utilizando el mismo método de pago que la compra original.

Garantía en herramientas, equipos eléctricos y sistemas de energía solar

Todos los productos cuentan con garantía oficial del fabricante, normalmente entre 1 y 3 años, dependiendo del tipo de herramienta o equipo solar.

La garantía no cubre:

• Uso indebido o instalación incorrecta.

• Desgaste natural de piezas.

• Daños por conexiones eléctricas inadecuadas o montajes no profesionales.

Para gestionar una garantía, nuestro equipo técnico le guiará paso a paso.